Кто мы
Stereotactic | Студия – подразделение компании Stereotactic, занятое созданием медиа контента. Изначально известная работой в рекламе, сегодня студия также производит брендированный контент, игровые и документальные фильмы и сериалы, музыкальные видео и анимацию.
Кого мы ищем
Мы ищем человека с глубоким пониманием рынка, который организует системную работу по расширению клиентской базы и проектного потока, а также возьмет на себя контроль качества клиентского опыта.
Основные цели позиции
- Расширение клиентской базы и увеличение входящего проектного потока
- Выстраивание прочных отношений с новыми и текущими клиентами компании
- Точечная настройка работы внутренний команды с клиентскими командами
- Повышение и удержание высоких значений метрики NPS по проектам и за год
Эта работа для вас, если вы
- Амбициозны, умеете добиваться целей и не боитесь соревнований
- Можете заговорить с любым человеком на вечеринке, но достаточно тактичны, чтобы не переходить границы
- Умеете выстраивать и поддерживать и деловые, и дружеские отношения
- Готовы учиться новому, интегрироваться в новую среду и адаптироваться к незнакомой системе работы
- Умеете работать с негативом и сглаживать конфликты
Чем предстоит заниматься
- Участвовать в анализе рекламного и смежных рынков
- Устанавливать связь с новыми клиентами
- Заводить компанию в пулы клиентов: вести коммуникацию, готовить и высылать пакеты документов и тестовые задания, подготовленные продюсерами студии
- Готовить и проводить онлайн и очные презентации компании и отдельных направлений
- Участвовать в разработке и описании процессов, относящихся к клиентскому сервису
- Поддерживать отношения с клиентами: встречи, звонки, получение обратной связи и транслирование информации команде
- Отправлять welcome pack новым клиентам
- Принимать участие в разработке и улучшении протоколов клиентского сервиса, по возможности контролировать соблюдение протоколов CS командой - проводить тренинги
- Точечно выезжать на съемочные площадки
- Участвовать в еженедельных встречах руководителей направлений: production, talent, marketing, finance.
Что для нас важно?
- Амбициозность, привычка ставить и добиваться высоких целей
- Знание индустрии и наработанная контактная база
- Проактивность и ориентированность на решение вопросов
- Английский не ниже intermediate (письменный и разговорный)
- Опыт работы в индустрии от 5 лет
- Высшее образование в области маркетинга / продаж - будет плюсом
- Владение инструментами Keynote / PPT, Excel, Google Sheets, опыт подготовки презентаций
- Организованность, умение планировать и поддерживать рабочий ритм
- Коммуникабельность, эмпатичность и стрессоустойчивость